Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. Obras y Autenticidad
¿Las obras expuestas en el sitio web son originales?
Sí, todas las pinturas y piezas disponibles en el sitio web son obras de arte originales y exclusivas creadas por la artista Teresa Espinosa.
¿La compra incluye un Certificado de Autenticidad?
Absolutamente. Cada obra original se entrega con un Certificado de Autenticidad oficial firmado a mano por Teresa Espinosa. Este documento incluye los datos técnicos de la obra (título, dimensiones, técnica, soporte y año de creación) y garantiza la legitimidad de la pieza como inversión de arte.
¿La firma de la artista está presente en la obra?
Sí. Todas las piezas cuentan con la firma original de Teresa Espinosa, ubicada al frente o en el reverso del soporte junto con la fecha de realización.
¿Los colores de la obra en pantalla son exactos a la pieza física?
Fotografiamos cada pieza bajo iluminación profesional de estudio para lograr la máxima precisión cromática. Sin embargo, ten en cuenta que el brillo y la calibración de color de cada pantalla o dispositivo pueden generar variaciones mínimas de tono respecto a la pieza física.
2. Envíos y Embalaje
¿A qué países o regiones se realizan envíos?
Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de empresas de mensajería especializada en el transporte de bienes de valor.
¿Cómo se empaquetan las piezas para garantizar su seguridad?
El embalaje depende del formato y las dimensiones de la obra:
- Obras en bastidor/lienzo (tamaño mediano y pequeño): Se envían montadas en su bastidor de madera, protegidas con papel libre de ácido, plástico de burbuja de alta densidad y esquineras reforzadas dentro de cajas de cartón de doble canal.
- Obras de gran formato: Según el destino y la conveniencia para el cliente, pueden enviarse montadas en caja rígida/huacal de madera o desmontadas del bastidor y enrolladas cuidadosamente dentro de un tubo rígido de alta resistencia.
- Obras sobre papel o cartulina: Se envían planas entre paneles rígidos protector de alta densidad o en tubos reforzados.
¿Los envíos cuentan con seguro?
Sí. Todos los envíos de obras originales viajan con un seguro de cobertura total contra pérdidas o daños durante el tránsito hasta la entrega final en la dirección indicada.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- Envíos nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Envíos internacionales: Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y los trámites aduanales correspondientes.
¿Quién asume los costos de aduana o impuestos de importación?
Para envíos internacionales, los impuestos de importación, aranceles aduanales o tasas locales del país de destino son responsabilidad del comprador y son gestionados directamente por la empresa de mensajería al momento de la entrega.
3. Compras, Pagos y Encargos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y plataformas de pago en línea procesadas con cifrado de seguridad SSL.
¿Es posible solicitar una obra por encargo o personalizada?
Sí. Teresa Espinosa acepta un número limitado de encargos personalizados al año. Para consultar la disponibilidad, tiempos de elaboración y cotizaciones, contáctanos a través del formulario de contacto o directamente por correo electrónico indicando las dimensiones, gama cromática o concepto deseado.
¿Las obras incluyen marco?
Por defecto, las obras en lienzo se envían sin marco exterior adicional, listas para colgar o para que el comprador seleccione el enmarcado de su preferencia acorde a su espacio.
4. Devoluciones y Garantía
¿Cuál es la política de devolución?
Deseamos que estés totalmente satisfecho con tu adquisición. Si la obra no cumple con tus expectativas al recibirla, dispones de un plazo de 7 días naturales desde la entrega para notificar la devolución. La pieza debe ser retornada en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez inspeccionada, se reintegrará el valor de la obra (los costos de envío originales y de retorno no son reembolsables).
¿Qué debo hacer si la pieza llega dañada?
Aunque el embalaje está diseñado para soportar transportes rigurosos, si el paquete presenta daños visibles al momento de la recepción, debes:
- Tomar fotografías detalladas del empaque dañado antes de abrirlo.
- Fotografiar la obra en la zona afectada.
- Notificarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete para gestionar la reclamación con la aseguradora y coordinar la restauración o reembolso correspondiente.
5. Ediciones Limitadas
¿Qué diferencia hay entre una obra original y una edición limitada Fine Art Giclée?
Una obra original es una pieza única e irrepetible creada a mano directamente por Teresa Espinosa. Una edición limitada Fine Art Giclée es una reproducción de alta fidelidad realizada con impresoras de inyección de tinta a base de pigmentos de calidad de museo sobre soportes libres de ácido. Cada impresión Giclée en edición limitada pertenece a una serie numerada y acotada, e incluye la firma manuscrita de la artista y su respectivo Certificado de Autenticidad de edición.
6. Arte Impreso
¿Qué materiales y soportes están disponibles para el arte impreso?
Ofrecemos distintas opciones de soporte según el acabado visual y táctil que busques para tu espacio:
- Fine Art Giclée: Realizada mediante un sistema de inyección de 12 tintas de base pigmentada sobre papel de algodón libre de ácido y de gramaje elevado (200g – 250g). Esto asegura una reproducción cromática de calidad de museo, con degradados perfectos, negros profundos y una resistencia excepcional al paso del tiempo.
- Lienzo (Canvas): Lienzo de algodón/poliéster de grano fino con acabado mate o satinado. Permite montar la impresión sobre un bastidor de madera para obtener una apariencia idéntica a la de un óleo o acrílico original sin necesidad de cristal protector.
- Impresión en Papel Mate Premium: Papel de algodón o pasta alfa 100% libre de ácido y de gramaje elevado (200g – 250g). Ofrece una superficie suave, una gama cromática profunda y una durabilidad superior a 100 años sin amarillear. Ideal para enmarcar con paspartú y cristal.
- Lámina Artística / Papel Satinado: Impresiones de alta resolución en papel de textura satinada (200g). Refleja la luz de forma tenue, realzando los contrastes y la saturación de los colores en detalles complejos. Ideal para coleccionar pequeñas series de la artista o para obsequiar.
- Póster en Papel Satinado: Opción accesible en papel satinado de calidad comercial superior (170g), perfecta para formatos decorativos amplios.
- Postales / Sets de Arte: Impresiones en cartulina rígida de alta densidad con acabado mate o barniz UV localizado. Ideal para coleccionar pequeñas series de la artista o para obsequiar.
¿Las impresiones incluyen firma y numeración?
- Ediciones Limitadas: Sí, vienen firmadas a mano por Teresa Espinosa y numeradas individualmente (por ejemplo,
15/50), lo que limita la producción total en ese formato y garantiza su valor de coleccionismo. - Impresiones Giclée, Lienzo, Papel Mate Premium, Láminas, Pósteres y Postales (Ediciones Abiertas): Las láminas decorativas y pósteres forman parte de ediciones abiertas; no llevan numeración de serie, aunque algunas colecciones especiales incluyen la firma digital o impresa de la artista en el margen.
¿Cómo se empaquetan y envían las impresiones y reproducciones?
- Lienzos sin bastidor, Láminas y Pósteres: Se enrollan cuidadosamente entre hojas de papel protector e interfoliado libre de ácido, y se envían dentro de tubos de cartón rígido de alta densidad con tapas herméticas para evitar dobleces o aplastamientos.
- Postales y Sets de Arte: Se envían planos dentro de sobres de cartón rígido antidoblado con bolsa de polipropileno sellada contra humedad.
- Lienzos montados en bastidor: Se embalan planos con esquineras de espuma protectora, plástico de burbuja sellado y caja de cartón de doble canal.
¿Cómo debo conservar y enmarcar mi impresión Fine Art?
Para garantizar que tu impresión conserve la fidelidad de sus colores durante décadas:
Enmarcado: Para reproducciones en Papel Mate Premium o Láminas Satinadas, recomendamos utilizar cristales con protección contra rayos UV y paspartú libre de ácido para evitar que el papel entre en contacto directo con el cristal. Los Lienzos montados no requieren cristal protector.
Manipulación: Manipula las impresiones en papel Fine Art o algodón sosteniéndolas únicamente por los bordes y, preferiblemente, utilizando guantes de algodón limpios para evitar transferir grasas de la piel a los pigmentos.
Exposición: Evita colgar la pieza bajo la luz solar directa continuada o en ambientes con humedad extrema (baños o zonas exteriores no cubiertas).