{"id":672,"date":"2026-04-19T21:18:06","date_gmt":"2026-04-19T19:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/tesartes.com\/?page_id=672"},"modified":"2026-08-31T13:37:22","modified_gmt":"2026-08-31T19:37:22","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tesartes.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preguntas Frecuentes (FAQ)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Obras Originales y Autenticidad<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLas obras expuestas en el sitio web son originales?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, todas las pinturas y piezas disponibles en el sitio web son obras de arte originales y exclusivas creadas por la artista Teresa Espinosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa compra de una Obra Original incluye un Certificado de Autenticidad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absolutamente. Cada obra original se entrega con un Certificado de Autenticidad oficial firmado a mano por Teresa Espinosa. Este documento incluye los datos t\u00e9cnicos de la obra (t\u00edtulo, dimensiones, t\u00e9cnica, soporte y a\u00f1o de creaci\u00f3n) y garantiza la legitimidad de la pieza como inversi\u00f3n de arte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa firma de la artista est\u00e1 presente en la obra?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Todas las piezas cuentan con la firma original de Teresa Espinosa, ubicada al frente o en el reverso del soporte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos colores de la obra en pantalla son exactos a la pieza f\u00edsica?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fotografiamos cada pieza bajo iluminaci\u00f3n profesional de estudio para lograr la m\u00e1xima precisi\u00f3n crom\u00e1tica. Sin embargo, ten en cuenta que el brillo y la calibraci\u00f3n de color de cada pantalla o dispositivo pueden generar variaciones m\u00ednimas de tono respecto a la pieza f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Env\u00edos y Embalaje<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses o regiones se realizan env\u00edos?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos nacionales e internacionales a trav\u00e9s de empresas de mensajer\u00eda especializada en el transporte de bienes de valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se empaquetan las piezas para garantizar su seguridad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El embalaje depende del formato y las dimensiones de la obra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obras en bastidor\/lienzo (tama\u00f1o mediano y peque\u00f1o):<\/strong> Se env\u00edan montadas en su bastidor de madera, protegidas con papel libre de \u00e1cido, pl\u00e1stico de burbuja de alta densidad y esquineras reforzadas dentro de cajas de cart\u00f3n de doble canal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obras de gran formato:<\/strong> Seg\u00fan el destino y la conveniencia para el cliente, pueden enviarse montadas en caja r\u00edgida\/huacal de madera o desmontadas del bastidor y enrolladas cuidadosamente dentro de un tubo r\u00edgido de alta resistencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obras sobre papel o cartulina:<\/strong> Se env\u00edan planas entre paneles r\u00edgidos protector de alta densidad o en tubos reforzados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos env\u00edos cuentan con seguro?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Todos los env\u00edos de obras originales viajan con un seguro de cobertura total contra p\u00e9rdidas o da\u00f1os durante el tr\u00e1nsito hasta la entrega final en la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el tiempo estimado de entrega?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edos nacionales:<\/strong> Entre 3 y 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edos internacionales:<\/strong> Entre 7 y 15 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del destino y los tr\u00e1mites aduanales correspondientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n asume los costos de aduana o impuestos de importaci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para env\u00edos internacionales, los impuestos de importaci\u00f3n, aranceles aduanales o tasas locales del pa\u00eds de destino son responsabilidad del comprador y son gestionados directamente por la empresa de mensajer\u00eda al momento de la entrega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Compras y Pagos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express) y plataformas de pago en l\u00ednea procesadas con cifrado de seguridad SSL.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLas obras incluyen marco?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por defecto, las obras se env\u00edan sin marco exterior adicional, para que el comprador seleccione el enmarcado de su preferencia acorde a su espacio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Devoluciones y Garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deseamos que est\u00e9s totalmente satisfecho con tu adquisici\u00f3n. Si la obra no cumple con tus expectativas al recibirla, dispones de un plazo de <strong>7 d\u00edas naturales<\/strong> desde la entrega para notificar la devoluci\u00f3n. La pieza debe ser retornada en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez inspeccionada, se reintegrar\u00e1 el valor de la obra (los costos de env\u00edo originales y de retorno no son reembolsables).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si la pieza llega da\u00f1ada?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el embalaje est\u00e1 dise\u00f1ado para soportar transportes rigurosos, si el paquete presenta da\u00f1os visibles al momento de la recepci\u00f3n, debes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Tomar fotograf\u00edas detalladas del empaque da\u00f1ado antes de abrirlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografiar la obra en la zona afectada.<\/li>\n\n\n\n<li>Notificarnos dentro de las primeras <strong>48 horas<\/strong> de haber recibido el paquete para gestionar la reclamaci\u00f3n con la aseguradora y coordinar la restauraci\u00f3n o reembolso correspondiente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Ediciones Limitadas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre una obra original y una edici\u00f3n limitada Fine Art Gicl\u00e9e?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una obra original es una pieza \u00fanica e irrepetible creada a mano directamente por Teresa Espinosa. Una edici\u00f3n limitada es una reproducci\u00f3n de alta fidelidad realizada con impresoras de inyecci\u00f3n de tinta a base de pigmentos de calidad de museo sobre soportes libres de \u00e1cido. Cada impresi\u00f3n Gicl\u00e9e en edici\u00f3n limitada pertenece a una serie numerada y acotada, e incluye la firma manuscrita de la artista y su respectivo Certificado de Autenticidad de edici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Arte Impreso<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 materiales y soportes est\u00e1n disponibles para el arte impreso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos distintas opciones de soporte seg\u00fan el acabado visual y t\u00e1ctil que busques para tu espacio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fine Art Gicl\u00e9e: <\/strong>Realizada mediante un sistema de inyecci\u00f3n de 12 tintas de base pigmentada sobre papel de algod\u00f3n libre de \u00e1cido y de gramaje elevado (200g &#8211; 250g). Esto asegura una reproducci\u00f3n crom\u00e1tica de calidad de museo, con degradados perfectos, negros profundos y una resistencia excepcional al paso del tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lienzo (Canvas):<\/strong> Lienzo de algod\u00f3n\/poli\u00e9ster de grano fino con acabado mate o satinado. Permite montar la impresi\u00f3n sobre un bastidor de madera para obtener una apariencia id\u00e9ntica a la de un \u00f3leo o acr\u00edlico original sin necesidad de cristal protector.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impresi\u00f3n en Papel Mate Premium:<\/strong> Papel de algod\u00f3n o pasta alfa 100% libre de \u00e1cido y de gramaje elevado (200g &#8211; 250g). Ofrece una superficie suave, una gama crom\u00e1tica profunda y una durabilidad superior a 100 a\u00f1os sin amarillear. Ideal para enmarcar con paspart\u00fa y cristal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00e1mina Art\u00edstica \/ Papel Satinado:<\/strong> Impresiones de alta resoluci\u00f3n en papel de textura satinada (200g). Refleja la luz de forma tenue, realzando los contrastes y la saturaci\u00f3n de los colores en detalles complejos. Ideal para coleccionar peque\u00f1as series de la artista o para obsequiar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00f3ster en Papel Satinado:<\/strong> Opci\u00f3n accesible en papel satinado de calidad comercial superior (170g), perfecta para formatos decorativos amplios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Postales \/ Sets de Arte:<\/strong> Impresiones en cartulina r\u00edgida de alta densidad con acabado mate o barniz UV localizado. Ideal para coleccionar peque\u00f1as series de la artista o para obsequiar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLas impresiones incluyen firma y numeraci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ediciones Limitadas:<\/strong> S\u00ed, vienen firmadas a mano por Teresa Espinosa y numeradas individualmente (por ejemplo, <code>15\/50<\/code>), lo que limita la producci\u00f3n total en ese formato y garantiza su valor de coleccionismo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Art Prints <\/strong><strong>Gicl\u00e9e, Lienzo, Papel Mate Premium, L\u00e1minas, P\u00f3steres y Postales (Ediciones Abiertas):<\/strong> Las l\u00e1minas decorativas y p\u00f3steres forman parte de ediciones abiertas; no llevan numeraci\u00f3n de serie, aunque algunas colecciones especiales incluyen la firma digital o impresa de la artista en el margen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se empaquetan y env\u00edan las impresiones y reproducciones?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lienzos sin bastidor, L\u00e1minas y P\u00f3steres:<\/strong> Se enrollan cuidadosamente entre hojas de papel protector e interfoliado libre de \u00e1cido, y se env\u00edan dentro de tubos de cart\u00f3n r\u00edgido de alta densidad con tapas herm\u00e9ticas para evitar dobleces o aplastamientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Postales y Sets de Arte:<\/strong> Se env\u00edan planos dentro de sobres de cart\u00f3n r\u00edgido antidoblado con bolsa de polipropileno sellada contra humedad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lienzos montados en bastidor:<\/strong> Se embalan planos con esquineras de espuma protectora, pl\u00e1stico de burbuja sellado y caja de cart\u00f3n de doble canal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo debo conservar y enmarcar mi impresi\u00f3n Fine Art?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantizar que tu impresi\u00f3n conserve la fidelidad de sus colores durante d\u00e9cadas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Framed:<\/strong> Para reproducciones en Papel Mate Premium o L\u00e1minas Satinadas, recomendamos utilizar cristales con protecci\u00f3n contra rayos UV y paspart\u00fa libre de \u00e1cido para evitar que el papel entre en contacto directo con el cristal. Los Lienzos montados no requieren cristal protector.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manipulaci\u00f3n:<\/strong> Manipula las impresiones en papel Fine Art o algod\u00f3n sosteni\u00e9ndolas \u00fanicamente por los bordes y, preferiblemente, utilizando guantes de algod\u00f3n limpios para evitar transferir grasas de la piel a los pigmentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exposici\u00f3n:<\/strong> Evita colgar la pieza bajo la luz solar directa continuada o en ambientes con humedad extrema (ba\u00f1os o zonas exteriores no cubiertas).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes (FAQ) 1. Obras Originales y Autenticidad \u00bfLas obras expuestas en el sitio web son originales? S\u00ed, todas las pinturas y piezas disponibles en el sitio web son obras de arte originales y exclusivas creadas por la artista Teresa Espinosa. \u00bfLa compra de una Obra Original incluye un Certificado de Autenticidad? Absolutamente. 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